Krátce po skončení druhé světové války se podruhé narodilo lyžování – tentokrát už jako regulérní průmyslové odvětví. Výrobci vybavení se v novém světě učili hledat cesty, jak dostávat své produkty k zákazníkům. Neúprosný časový rozvrh sněhové sezóny diktoval prodejcům mít naplněné regály hned zkraje podzimu, aby se zákazníci stihli pohodlně vybavit v předstihu před prvním […]
Jedna z kardinálních otázek, jež odjaktěživa nedávají zaspat střediskovým markeťákům; a nepochybně i většině filozofů světa (těm od dob, kdy přišli na to, že filozofování neobsahuje fyzickou námahu). Marketing skupiny Inntopia vytřídil běžný střediskový emailing (newslettery a ostatní jednorázovou komerční poštu) 57 severoamerických horských resortů během posledních tří let. (Do analýzy nebyly zařazeny sněhové reporty, […]
Zvolna končící sněhová sezóna 2017/18 nebyla pro Snowfactory, průkopnický systém produkce sněhu při plusových teplotách od italského výrobce TechnoAlpin, ani krátká, ani nudná. V tuzemských střediscích se zabydlela už čtvrtá instalace této revoluční technologie v řadě, čímž Česko potvrdilo svůj primát světové štiky ve využívání špičkových zasněžovacích technologií. Věci se tu začaly dít už uprostřed […]
Předně – kolik emailů je už moc emailů? Při jaké kvantitě začíná být komunikace resortů s hosty už přes čáru? A jakou cenu za to provinilý skiareál zaplatí, když se nebude umírněně držet zkrátka? Jsem rád, že se ptáte; i mě to zajímá. Marketing skupiny Inntopia shromáždil statistická data 95 severoamerických horských resortů a jejich […]
Očekávaná přímá konkurence vyhlášená vailské globální sezónce Epic přichází na trh přesně na čas – krátce před započetím předprodejů pro nadcházející sezónu 2018/19. Jak jsem psal v nedávné analýze globalizujících se oborových poměrů, bylo jen otázkou taktického načasování, kdy bude produkt nově založeného konsorcia AMC (Alterra Mountain Company) aspenské matky KSL Capital Partners představen. Sezónka […]
Počítání lyžařských dní se stalo primárním barometrem ekonomického zdraví branže – jakýmsi hrubým domácím produktem horkého byznysu. Základní kámen fenoménu počítání lyžařských návštěv byl položen v roce 1979, kdy americká asociace horských středisek prvně shromáždila data z významné většiny skiareálů USA. Statistici se tehdy dobrali k součtu padesáti milionů lyžařských návštěv za sezónu. Toto číslo […]
Marketingové zásahy a občasné přešlapy od horských resortů v tuzemsku i zahraničí. Horský kancl Pro mnoho lidí přístup „pracovat i žít naplno“ může znamenat brát si práci s sebou do hor. Aby nemuseli odpovídat na emaily z křesel lanovek anebo vyřizovat telefonáty v hlučném prostředí střediskové restaurace, provozovatel Vail Resorts testuje ve svém kalifornském areálu […]
Marketingové zásahy a občasné přešlapy od horských resortů v tuzemsku i zahraničí. Nic, co byste už neslyšeli: marketing je neustále se vyvíjejícím živočichem a je prakticky nemožné udržet zcela krok s posledními trendy, příležitostmi a zákaznickými preferencemi. Nic z toho však většině horských středisek nebrání, aby držet krok zkoušela – některá úspěšněji, jiná míň. Kreativita […]
Technologický pokrok činí soudobé technické zasněžování čím dál účinnějším a nákladově efektivnějším, už i v marginálních podmínkách. Na první pohled jde o třeskutě jednoduchý recept: vezměte vodu, smíchejte s trochou vzduchu, dejte zmrazit a vrhněte do vzduchu – máte sníh. V reálném světě je ale k nevíře, jak komplikovaný tenhle triviální recept může být. Na […]
V rámci partnerství se slavným skiresortem Whistler-Blackcomb nechala kanadská banka CIBC vytáhnout přes 2,5 metru vysoký a přes 2 tuny vážící bankomat na střediskový kopec a zaparkovala jej před Roundhouse Lodge v bezmála dvoutisícové nadmořské výšce. Na různá prvenství navyklý resort svou neobvyklost propaguje – jak jinak – coby první (a jediný) ski-thru bankomat na […]
Před několika lety zůstala v kabince killingtonské lanovky v americkém Vermontu pasažérka zavřená na asi pět hodin, než ji obsluha objevila a pustila ven. Věc šla – jak taky v Americe jinak – k soudu. Vloni na podzim porota žalující pasažérce přiřkla odškodné 750 tisíc dolarů, zhruba 20 milionů korun. Soudní verdikt poprávu vyděsil všechna […]
Určité názvy sjezdovek ve střediscích mají své historické konotace, jiné jsou nejspíš bohapustě smyšlené, zato občas hodně zábavné. Některá jména tratí vzbuzují emoce a stimulují představivost; třeba takové Čelisti smrti, Nahá dáma nebo Ďáblův rozkrok. Jistá sjezdovka v americkém Deer Valley ale znenadání počala brnkat na strunu politické citlivosti některých lyžařů: nese totiž krátký název […]
Lyžařské obchody nenápadně mizí z ulic měst. To otevírá šance provozovatelům horských středisek. Prodej sportovního zboží není snadným byznysem za žádných okolností; provozovny v horách mají život o to těžší vinou sezónnosti a silné závislosti na počasí. Střediskové prodejny nicméně vládnou mocí posílit a rozšířit povědomí o značce resortu. A se stále se snižujícím počtem […]
V oboru dosud platilo za výsadu, dokázal-li skiareál (aspoň ten americký) otevřít už na listopadový svátek Díkůvzdání. Kdeže však staré sněhy jsou. Významný aljašský skiresort Alyeska letos vědomě neotevře na Díkůvzdání jako dosud tradičně, nýbrž svůj opening o tři týdny zpozdí až na termín před Vánoci. Rozhodl se tak už v létě. Argumentuje nepříznivě se […]
Sociální média se během dekády stala mocným nástrojem zákaznického servisu. Jak s nimi zachází váš skiareál? Fenomén sociálního internetu odstartoval před deseti lety u běžných lidí. Lidí komunikujících, sdílejících, zvědavě sledujících ostatní. Lidí se zorničkami rozšířenými z představy kdykoli v jediném okamžiku rozeslat svůj vzkaz do světa. Návštěvnost webstránek tehdy kulminovala, nově vznikající sociální sítě […]
Horská střediska, jak by se vám líbilo dostat se k nějakým významným penězům – řekněme čtvrtmiliardě – ne však od netrpělivých bankéřů, nýbrž od lyžujících srdcařů, co milují váš kopec? A na nulový úrok? Přesně tohle dokázal Howard Katkov, majitel kanadského resortu Red Mountain. Katkov považuje globalizaci a související mekdonaldizaci hor za hrozbu původní kultuře […]
Je váš zasněžovací systém připraven čelit jakýmkoli výzvám, které může zanedlouho nachystat nevyzpytatelné počasí? Posledních několik zimních sezón ukazuje horským střediskům napříč Evropou – velkým i nejmenším – důležitost výkonného a efektivního zasněžování. Jedním z nezbytných aspektů je, vcelku pochopitelně, účinný systém samotný; neméně nutná je však jeho adekvátní údržba. Dalšími důvody pro nezanedbávání údržby […]
Kultovní americký magazín Skiing je po smrti. Odešel letos na jaře v 69 letech po dlouhé těžké nemoci a prožil pozoruhodný život. Časopis založil v roce 1948 válečný veterán z Desáté horské divize Merrill Hastings původně jako na zprávy zaměřený lyžařský bulvárek nazvaný Rocky Mountain Skiing. Po několika přejmenováních se v roce 1956 titul ustálil […]
Z kombinace mírně nadprůměrného sněhu, vyspělých technologií a slušné ekonomiky vzešla velmi dobrá sezóna. Co čeká branži dál? Celkový dojem akcentovaný největšími tuzemskými resorty může vyznívat impozantněji, než jaká je převládající realita uvnitř horského odvětví. Byznys hlavních hráčů (TMR, Špindl, Skiresort Pec, Klínovec, Dolní Morava a pár dalších) za uplynulou sezónu ne nevýznamně rostl (obvykle […]
Skiresorty na celém světě sní svůj sen o postarších, movitých zákaznících, co mají čas a zdroje lyžovat, kolik jen ustojí. Realita je zatím taková, že zatímco nejstarší generace z lyžování odchází, mladí nedokážou jejich uvolněná místa na lanovkách zaplnit. Navíc vzhledem k tomu, že mladí lyžují statisticky o polovinu méně než starší generace, skiareály by […]