Horský byznys

Emoční zapojení návštěvníků horských středisek, nová hranice výzkumu zákaznické zkušenosti. Emoce jsou novou úrovní výzkumu a řízení zážitků zákazníků. Horská střediska jsou úspěšnější, když se svými zákazníky naváží emocionální vztah. I když není snadné emoce kvantifikovat, je možné identifikovat měřitelné

Návštěvnické zážitky jsou nejnovějším bojištěm o podíl na trhu lyžařských areálů. Níže stručně představím nejpoužívanější oborové metody, jež zjišťují a měří, co je pro soudobé návštěvníky středisek nejdůležitější. Většina lyžařských areálů dnes soutěží především na základě zážitků svých návštěvníků, nikoliv

Zajištění dostatečného personálu, zákaznické zážitky a udržitelnost jsou hnací silou změn a vylepšení nabídky v gastro segmentu horských středisek. Tradiční problémy se zajištěním dostatku zaměstnanců, které se během pandemie ještě vyostřily, nadále ovlivňují provozy stravovacích zařízení v lyžařských střediscích prakticky

Pohled do dostupných národních statistik v Evropě a Severní Americe naznačuje důvody k umírněnému, obezřetnému optimismu horskostřediskového odvětví: obor si i po pandemické éře zachovává svou odolnost a navzdory výkyvům v návštěvnosti dosahuje solidních tržeb a ziskovosti. Uplynulá sezóna prokázala

Kdysi stačilo, aby napadl sníh. Dnes je stále častější podmínkou dobře zvolený tarif, předplacená sezóna a ochota přizpůsobit se systému. Moderní lyžařský byznys už dávno neprodává jen jízdu na vleku – prodává předvídatelnost, klid a kontrolu nad davem. A zároveň

Lyžování. Sport, který v sobě spojuje svobodu pohybu, horskou přírodu a intenzivní zážitky. Jenže dnes, více než kdy jindy, se většina z nás při pohledu na ceny skipasů, ubytování a dopravy nestačí divit. Zatímco dřív šlo o dostupný zimní výlet,

Co znamená a jak konkrétně se projevuje rozvoj umělé inteligence v horskostřediskovém odvětví? Nástroje umělé inteligence již mění způsob, jakým vyhledáváme, nakupujeme, plánujeme a syntetizujeme data. Ať už aktivně vyhledáváte umělou inteligenci pro pořizování poznámek z jednání, psaní dokumentů o

Na jaře 1998 se v kanceláři malého idažkého střediska Bogus Basin rozjel jeden z nejodvážnějších experimentů dějin rekreačního lyžování. Jeho autor, nenápadný padesátník jménem Mike Shirley, tehdejší prezident střediska, už neměl moc co ztratit. Zatímco tamní město Boise dramaticky rostlo,

Ceník býval kdysi pevná tabulka. Jednou vytištěná čísla vydržela celou sezonu, někdy i několik let. Dnes se ceny v mnoha oborech mění průběžně, někdy dokonce z hodiny na hodinu. Hotely, letecké společnosti, zábavní parky i sportovní kluby už dávno pracují

Globální sezónní skipasy změnily mapu zimy. Místo jednoho střediska si kupujeme vstupenku do celé sítě hor, kontinentů a klimatických pásem. Dva systémy dnes určují směr: Epic Pass a Ikon Pass. Nejde jen o cenu. Rozhoduje struktura středisek, způsob přístupu na

Využijte umělou inteligenci k těžbě dat z mezipaměti, jejich analýze a odhalení provozních poznatků. Provozovatelé lyžařských středisek shromažďují velké množství dat z různých oblastí provozu, jako jsou stravovací zařízení, lyžařské školy, prodeje na pokladnách, internetové předprodeje sezónních permanentek a výstupy

Zimní hory nejsou hřiště s měkkým dopadem. Jsou to provozované prostory, kde se potkává radost s technikou, lidská lehkovážnost s fyzikou a dobré úmysly s tvrdou realitou. Nedávná nehoda na Šumavě, při níž se dvanáctiletý chlapec při bobování zranil po