Here goes my own guideline for account management (not just margin management). It has been long-term working for me but may not be suitable for yourself. I try to not put at risk more than 10% of my account on […]
Trading account management Celý text »
Bezpochyby milostná. Ale i v lyžařském marketingu lze psát typy emailů, jimž příjemce bude věnovat pozornost poprvé a pak ještě několikrát, zatímco jiné jen přelítne očima a zahodí.
Dnešní analytické nástroje dokážou kvantifikovat uživatelské nakládání s emailingovými kampaněmi do pozoruhodných podrobností. Výstupy z takových statistik by pak měly vyústit v precizně zacílené strategie pro každý typ emailu v rámci kampaně.
Následující VRM data pocházejí z více než 50 tisíc emailingových kampaní rozeslaných 300 milionům odběratelů – týdenních dovolenkářů – v průběhu posledních tří ukončených lyžařských sezón (2011 až 2014).
Jednotlivé emaily byly pro účely průzkumu rozčleněny do 5 základních typů – informační nabídkový zpravodaj, email odesílaný těsně před příjezdem do destinace, email zaslaný v rámci pobytu, potom krátce po odjezdu z dovolené, a konečně samostatný email se sněhovými a/nebo meteo informacemi. Kompletní míra otevření každého typu emailu pak byla vydělena počtem unikátních ID otevření. Výsledkem jsou relativně spolehlivě vypovídající údaje o opakovaném čtení emailů každým unikátním příjemcem.
Jaká pošta se čte opakovaně? Celý text »
Before you ever consider stepping into real markets with your real jingle, youd better know exactly what you want to do in there. I am talking about having a solid strategy here. But, there are almost as many market startegies
Have Your Own Strategy? Do You? Truly? Celý text »
K neuvěření, co za rozhodující informace bývá schováno za jediným nicotným klepnutím myší, které se neuskuteční – pokud k tomu konzumenta svého webového a/nebo emailingového obsahu nepřimějete. Tyhle marketingové poklady se zdají být zakopány na každém kroku.
Co mám na mysli? Ilustruju to na několika pobídkách lyžařských areálů, snažících se nalákat k sobě na závěrečné dny jarního lyžování co nejvíc zákazníků, myslících už asi víc na cyklistiku, kytičky a steaky grilované ve svých zahrádkách.
Typický aktivní americký lyžař dostává na týdenní bázi tucty vyžádaných emailingových nabídek od okolních skiresortů. Prakticky všechny přicházejí v úterý, středu nebo čtvrtek.
Pro nikoho v marketingu trochu usazeného nemůže být tohle rozpětí překvapením.
Váha extra kliknutí Celý text »
Jestliže Homolkovi dorazili na rekreaci vloni ale ne předloni, jaké jsou šance, že se v zotavovně Radost děda s babi, Ludva a Heduš ukážou letos zas? A co v porovnání s rodinou, pravidelně tam jezdící čtyři nebo pět zim v řadě? Jakou cenu má věrný zákazník?
Odpověď – či její náznak – jsem hledal v datech souvisejícího typu RFID statistik VR marketingu z let 2008-14, jako v předchozím článku rubriky, mapujícím věrnost lyžařských sezónkářů.
Jde o dohromady přes 300 tisíc individuálních RFID výstupů z celkem 16 zimních středisek USA a Kanady po dobu 7 zimních sezón.
Sledováno bylo budoucí chování dovolenkářských štamgastů s roční a delší souvislou historií pobytů ve stejném středisku (minimálně týdenní pobyt vcelku).
Vždycky, když lyžuju v novém skiareálu Plešivec, nemůžu si pomoct – nutí mě to ke stejné věci. Zastavit tam, kde mě vyplivnou lanovky, zapomenout na místní fajnový manšestr a jen tak koukat kolem.
Jednak proto, že ten kopec znám v jeho původním stavu, bez prosekaných sjezdovek, jež charakter krajiny totálně změnily. Pro moje oči jde vlastně o nový kus země.
Tenhle malý zázrak by nevznikl bez velké kliky na dobu. Nikdy dřív a nejspíš (a snad!) už ani nikdy později nebudou k mání pofidérní eurodotační stamiliony, které za zdejší proměnou stojí.
Ještě za socialismu – když jsem coby dorostenec na Plešivci o víkendech otáčel svou běžkařskou trasu přes Božák zpátky na Klínovec – kdybych mohl vidět soudobý obrázek toho samého místa, považoval bych ho za ráj. Vím to.
Ráj na hraně Pekla Celý text »
Náklady na získání zákazníka vs. na jeho udržení jsou frekventovaným námětem marketérů všech oborů. Převedeno do horské branže, v zorném hledáčku zimních středisek jsou předplatitelé sezónních skipasů a jejich nákupní chování.
Jaká je šance, že sezónkář, který vloni vynechal, si opět roční skipas předplatí – v porovnání s těmi, kteří obnovili bez pauzy?
Marketing VR disponuje v oboru bezprecedentním zdrojem dat o chování téměř půl milionu sezónních předplatitelů z více než 35 severoamerických středisek (tedy nikoli jen koncernových destinací) a/nebo sezón od roku 2008, kdy si branže začala osvojovat RFID technologii. (Ta umožňuje mapovat každé konkrétní utrácení při znalosti identity lyžaře.)
V každé lyžařské sezóně marketéři rozdělili zákazníky na ty, co si předplatné obnovili, a ostatní, kteří vynechali – a sledovali jejich počínání následující dvě zimy.
Jak těžké je získat předplatitele zpět Celý text »
Tuhle neuvěřitelnou otázku se mě nově příchozí do tradingu ptají už roky. „Proč ztrácet čas a úsilí učením se systému, testováním, mořit se papírovým tréninkem a pak ještě namáhavě vymýšlet vlastní nejisté obchody, když v branži inzeruje tolik poskytovatelů mechanických programů, vykazujících úspěšnost a sypajících jeden obchod za druhým?“
V mnoha zdejších textech na tohle implicitně odpovídám, možná však ne dostatečně výstižně.
Zkusím blbuvzdorněji. Pro KAŽDÉHO nového obchodníka s limitovanými zkušenostmi a limitovaným kapitálem je nápad na přeskočení papírového tréninku samotného takřka jistou finanční sebevraždou už v krátkodobém horizontu, v řádu týdnů či měsíců. Takový rádoby trader nevydrží profesně naživu půlrok a déle AKTIVNÍ expozice v trzích. Garantuju.
Žádné zkratky v tomhle ohledu neexistují.
Softwarové mytí mozků Celý text »
Doba včel a kočiček bývá v lyžařské branži časem nových skipasů. Letošní jaro se zdá být plodnějším, než kdy bylo; už se stihlo vyrojit tolik inovací a marketingových experimentů sezónnich permic, jak nikdy dřív.
Pár nejpodnětnějších projektů z dosud zveřejněných jsem tu v sérii předchozích článků popsal: Ridiculous Pass, MAX Pass, Epic Pass, Tahoe Super Pass.
Netuším, zda v reakci na TSP strategii, ale ještě odvážněji, kontroverzněji a do vzdálenější budoucnosti zaměřený produkt zveřejnilo další kalifornské jméno ze suchem postižené centrální Sierra Nevady – středisko Bear Valley.
Jejich výmluvně nazvaný Forever Pass garantuje každému předplatiteli současnou cenu do konce života.
Kalifornie. Požehnaná nepřebernými krásami, současně prokletá hromadou pohrom. Zemětřesení, záplavy, sucha i požáry se tu střídají jak na karuselu. Už čtvrtá suchá zima za sebou donutila minulý týden guvernéra Browna vyhlásit celostátní restrikci na spotřebu vody po zbytek roku.
Prakticky všechny kalifornské oblasti jsou už léta pod přísnými omezeními lokálními; nová celostátní vyhláška nařizuje každému odběrateli snížit spotřebu o další čtvrtinu. Už tak prosperující výrobce barviv schnoucích trávníků čeká asi hodně zelený rok.
Šeredné časy zakouší nemálo kalifornských horských resortů; dost jich letos muselo uprostřed sezóny zavřít pro suché svahy. Jejich nejvěrnější zákazníci – předplatitelé sezónních skipasů – se čím dál častěji ptají na vracení peněz za své neprolyžované permanentky.
Noční můra každého provozovatele si takovou situaci jen představit, natož jí čelit.
Sezónka se zárukou Celý text »
Při ledabylém pohledu na denní graf jakési komodity – v tomhle případě aktuální bavlny – asi málokdo exploduje vzrušením. Křivka si tak nějak cik-cakuje odnikud nikam, trh pořádně neví, kam by. Cena na levém začátku grafu je plusmínus shodná s cenou o půlrok dál na jeho konci. Nuda. Odejít si přeskládat ponožky do šuplíku se zdá být napínavějším dobrodružstvím.
Zdánlivá odbočka.
Ze zvířecí říše mi nejvíc ze všeho imponuje oportunistický ptačí dravec typu jestřába. Je mi na něm sympatická hromada věcí: žije prakticky nezpozorovatelně v lesích, bravurně létá mezi – i hustými – stromy, obdivuhodný styl ataku po kořisti ani nezmiňuju.
Předně ale těmhle tvorům závidím jednu dimenzi vnímání, jež lidem schází: schopnost kroužit si ve výšce a pozorovat rozsáhlou krajinu ze své ptačí perspektivy, aby v mžiku přepli zrak a mikroskopicky zaostřili na labužnický detail u myší díry.
Něco jako vidět nejen stávající cenovou akci na grafu nahoře, ale současně i velký obrázek desetileté bavlněné historie k tomu. A ten okamžitě začne vyprávět úplně jiný příběh.
V návaznosti na marketingovou analýzu loňské verze Intrawest Passportu dnes rozeberu důležité prvky propagace nástupnického produktu MAX Pass, jenž Intrawest spolu se dvěma spolupracujícími aliancemi vymyslel pro nadcházející sněhovou sezónu 2015/16.
Bez nejmenší nadsázky je zjevné, že jde o historicky první seriózní pokus nejen srovnat krok, ale fakticky přetrumfovat v ohledu cena/hodnota legendární Epic Pass vailského koncernu.
Vypadá to na vzrušující časy v horském byznysu.
(Následující text kombinuje mé dojmy marketéra s tvrdými daty a podklady získanými z první ruky přímo od kolegy z PR Inrawestu, jenž na vývoji projektu pracoval.)
MAX Pass: válka vyhlášena Celý text »
Jakkoli jsme to každý slyšeli stokrát a nemáme problém uvěřit, že jde o roky prověřenou pravdu – tedy že se vyplácí obchodovat S TRENDEM – zas a znovu kdekdo z nás pokouší štěstí a snaží se vystihnout čisté dno nebo vršek nějakého trhu.
Hoďte si kamenem každý, koho jsem nepopsal.
Máme snad touhu věštit obtížně předvídatelné zakódovánu v DNA své obchodnické nátury? Co nás nutí dokola se o tuhle riskantní, utopickou věc pokoušet?
Nestát trendu v cestě Celý text »
Z asi třiceti aplikací předních světových lyžařských středisek prodávajích online sezónní skipasy – ve VR marketingu v průběhu posledních dvou let do detailu nemilosrdně rozpitvaných – se mi osobně nejvíc zamlouvá systém vymyšlený Intrawestem pro jejich pomalu končící Intrawest Passport 2014/15.
V následujícím přehledu analyzuju několik zajímavých a odvážných rozhodnutí, jež Intrawest učinil – a z nich vyplývající marketingové lekce k možnému ukradení.
Kanadský experiment Celý text »
Reklamní videoklipy skiresortů nemusí být nutně dlouhé, přecpané nerealistickými efekty, výjimečnými scenériemi a za ještě výjimečnějšího počasí, plné hlučné hudby a slizkých prodavašských žvástů.
Nejenže nemusí – neměly by být. Navzdory tomu, že pohříchu často bývají; čím víc agresivních povrchních efektů, tím větší nouze o jiskru, vtip a kvalitu sdělení.
Dokonalý videošot na svou sezónku vymyslel předloni utažský resort Park City.
Dokud nás smrt nerozdělí Celý text »
Intrawestem vlastněný americký Snowshoe Mountain je nevelkým areálem o asi 60 sjezdovkách a přiměřeně volného terénu se 450 m převýšením v Appalachianských horách Západní Virginie. Třetí rok po sobě už opakuje svůj pozoruhodný experiment jménem Ridiculous Pass.
V doslovnej slovenčině, „no-to-si-snáď-robíte-prdel skipas“.
A vůbec, správně jsem měl napsat „zopakoval“ – protože ač polovina března, Ridiculous Pass 2015/16 už není k mání.
Marketing resortu udělal při tvorbě tohoto produktu několik zajímavých a bezesporu chytrých kroků, jež měly své dobré důvody, navenek však nijak zřejmé. Svýma očima strategii střediska nyní trochu rozklíčuju.
V souvislosti s vývojem ceny ICE cukru #11 začínám všude okolo pozorovat čím dál víc dobrodružných vymetačů podlah. Lidí, snažících se dopředu uhodnout, kde si dlouhodobě medvědí trh škrtne břichem o kýžené dno a odrazí se zpátky nahoru.
Že naprosto nikdo živý netuší, kde přesně taková pomyslná podlaha leží, je zbytečné psát.
A proč dobrodružných? Protože nemálo z nich, když se rozhodnou nakupovat z jejich domnělého dna – ale to se nekoná a cena pokračuje ve své cestě na jih, den za dnem – namísto aby překousli hořkou piluli omylu a ze ztrátového obchodu vypadli ven, uchýlí se k něčemu jinému.
Cukr na dně oceánu Celý text »
Those who dont master the art of successful timing or the equally essential art of money management, generally lose their money trading commodities. Moreover, it should be noted that this includes most speculators. Small speculators, who frequently enter the market with just a few grand in initial trading capital, tend to have the largest attrition rate.
Really mean it: Is this biz for you? Celý text »
Život produkuje – chválabohu – tak pomálu jistého, že kdykoli se nějaká ta jistota vyklube, je hodna zaznamenání.
Za jednu z dobrých jistot považuju, že skutečný frajer zůstane frajerem, všemu a všem navzdory.
Pettera Northuga ani klopotný rok plný problémů a související okázalé nepřízně většiny těch, kdo dřív byli jeho nejhlasitějšími nohsledy, nepřipravil o kuráž do rebelství. Ve finiši pátečních štafet si dojel pro své na tomto falunském MS už třetí zlato s obligátním gestem, vyseknutým švédskému králi Carl Gustavovi před očima.
Skiareály si rozmazlily zákazníky nekončícími pobídkami a naučily je nechávat si peníze v kapsách do poslední minuty. Lyžaři si už nerezervují březnovou dovolenou v říjnu, ale v březnu. Branže se stala obětí své vlastní taktiky, kdy střediska čekají na zákazníky, čekající na střediska, co nabídnou. Tento globální trend cestovního ruchu staví na hlavu svými neortodoxními přístupy koncern Vail Resorts.
Následující cifra možná pošle mráz na záda provozovatelům skiareálů odkudkoli, jelikož vědí, kolik sami prodají sezónních karet. Skupina Vail Resorts (VR) má v plánu brzy prodávat 1.000.000 svých Epic skipasů. Milion sezónek ročně.
Cena Epic skipasu je nastavena tak, aby šel na odbyt: v současnosti VR předprodává téměř půl milionu sezónek do 90 zemí světa a tržby z nich představují mírně přes 50 % veškerých příjmů ze skipasů. Epic Pass se zaplatí už za 5 (!) dní lyžování a dovádí k zoufalství ostatní konkurenční aliance, jež by rády prodávaly sezónky aspoň za dvojnásobek Vailem stanoveného cenového stropu. Nyní popíšu, jak svého úspěchu Vail dosahuje.
Vail. Jak nikde na světě Celý text »
Na blogu probíhá rekonstrukce. Hotovou verzi čekejte zanedlouho.
Zavře se za 10 seconds